Communiquer avec le Programme canadien des armes à feu

Le Programme canadien des armes à feu a des normes de service relatives aux processus de délivrance de permis et d'enregistrements. Ces normes décrivent la durée de traitement pour toutes les activités de notre programme.

Vous trouverez ci-dessous les coordonnées des services suivants :

• Centre d'appels national
• Services de soutien en ligne
• Autres ressources pour les policiers

Les numéros sans frais sont réservés aux situations non urgentes seulement.

Centre d'appels national

Le centre est ouvert du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (partout au pays).

Téléphone :

1-800-731-4000

Courriel :

cfp-pcaf@rcmp-grc.gc.ca

Télécopie :

613-825-0297

Adresse postale :

Gendarmerie royale du Canada
Programme canadien des armes à feu
Ottawa ON K1A 0R2

État d'avancement de la demande

Nous ne pouvons pas répondre aux demandes de renseignements transmises par courriel sur l'état d'avancement d'une demande. Si vous voulez savoir où en est votre demande, téléphonez-nous ou envoyez votre demande de renseignements par télécopieur ou par la poste. Veuillez prévoir cinq jours ouvrables dans le cas d'une demande transmise par télécopieur.

Mise à jour de votre adresse

Aidez le PCAF à faire en sorte que vous receviez vos avis de renouvellement et autres avis à temps.

Conformément à la Loi sur les armes à feu, vous avez 30 jours pour informer le PCAF d'un changement d'adresse. Vous pouvez mettre à jour votre adresse de l'une des trois façons suivantes :

En ligne :

Pour signaler un changement concernant vos renseignements personnels, veuillez accéder au Services Web pour les particuliers.

Vous aurez besoin du numéro de permis de votre arme à feu et d'autres renseignements personnels pour confirmer votre identité.

Par téléphone :

1-800-731-4000

Par écrit :

Gendarmerie royale du Canada
Programme canadien des armes à feu
Case postale 1200
Miramichi (Nouveau-Brunswick) E1N 5Z3

Veuillez fournir :

• votre nom complet
• le numéro de permis de votre arme à feu
• votre date de naissance
• votre ancienne adresse
• votre nouvelle adresse (l'adresse postale et le lieu physique, s'il est différent de l'adresse postale)
• votre nouveau numéro de téléphone
• la date du déménagement

Services de soutien en ligne

• Demande en ligne de permis de possession et d'acquisition (Compte MonPCAF)
  Téléphone. : 1-800-731-4000 poste 2601
  Courriel : cfp-pcaf@rcmp-grc.gc.ca
  Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (partout au pays).

• Services Web pour les particuliers
  Téléphone. : 1-800-731-4000 poste 1041
  Courriel : cfp-pcaf@rcmp-grc.gc.ca
  Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (partout au pays).

• Services Web pour les entreprises
  Téléphone. : 1-800-731-4000 poste 1060
  Courriel : cfp-pcaf@rcmp-grc.gc.ca
  Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (partout au pays).

• Services Web pour les agents publics
  Téléphone. : 1-800-731-4000 poste 1046
  Courriel : PWS_SWASP@rcmp-grc.gc.ca
  Du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h (heure de l'Est).
  NOTA: Ce numéro sans frais est réservé aux policiers et aux fonctionnaires seulement.

• Tableau de référence des armes à feu (en ligne)
  Téléphone : 1-800-731-4000 poste 1083
  Courriel : Web-FRT-TRAF@rcmp-grc.gc.ca
  Du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h (heure de l'Atlantique).

Autres ressources pour les policiers

Les policiers peuvent demander de l'information sur la Loi sur les armes à feu et ses règlements ou la partie III du Code criminel. Ils peuvent aussi commander des formulaires et du matériel de formation ou demander à être aiguillés vers des experts.

Téléphone : 1-800-731-4000 poste 2063
Courriel : infopoliceinfo@rcmp-grc.gc.ca
Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (partout au pays).

Date de modification :

2022-11-09